Selalunya jika syarikat memberi potongan harga yang besar mereka diraikan oleh pembeli tetapi BYD, gergasi kenderaan elektrik (EV) dari China, sedang menghadapi badai kemarahan daripada pelanggan Thailand selepas mengumumkan potongan harga yang mendalam untuk kenderaan baharu.

Langkah ini, yang bertujuan untuk meraikan pembukaan kilang baharu, telah mengundang reaksi negatif yang luar biasa, menyebabkan pengguna awal merasa seperti mereka telah terlebih bayar untuk kenderaan BYD mereka.

Pelanggan meluahkan kekecewaan mereka di media sosial, dengan sesetengah mengancam untuk mengambil tindakan undang-undang dan ada yang sanggup memberikan kereta mereka secara percuma. Kemarahan ini berpunca daripada anggapan kerugian dalam pelaburan mereka, kerana potongan harga ini secara ketara mengurangkan nilai kenderaan BYD yang baru dibeli.

Menambah lagi kemarahan, pihak berkuasa Thailand telah melancarkan siasatan terhadap pengedar BYD berikutan aduan pengguna yang mendakwa amalan penetapan harga yang mengelirukan. Siasatan ini tertumpu kepada dakwaan bahawa pengedar menjanjikan kenaikan harga selepas tempoh diskaun, tetapi sebaliknya mengurangkan harga lagi tidak lama kemudian.

Kontroversi ini menimbulkan persoalan tentang strategi penetapan harga BYD dan kesannya terhadap kepercayaan pelanggan. Walaupun syarikat ini bertujuan untuk meningkatkan jualan dengan tawaran pengenalan untuk pelanggan baharu, ia telah mengakibatkan pengasingan pelanggan sedia ada.

Potongan harga ini, yang berkisar antara kira-kira 100,000 baht (RM14,500) hingga 340,000 baht (RM49,300), meliputi model asas dan model utama. Ini bermakna pengurangan yang ketara, terutamanya untuk model asas yang mengalami penurunan harga sehingga RM49,300.

Kesan daripada insiden ini boleh menjadi signifikan bagi BYD. Syarikat ini, walaupun menguasai 46% bahagian pasaran EV di Thailand, mungkin melihat jualan dan prestasi sahamnya terjejas akibat kemarahan ini.

Tambahan pula, hasil siasatan ini boleh memberi implikasi yang lebih luas terhadap pasaran EV yang sedang berkembang di Asia Tenggara. Ia mungkin menetapkan preseden untuk peraturan yang mengawal strategi penetapan harga dan perlindungan pengguna di rantau ini.

Semasa BYD bergelut dengan masalah perhubungan awam ini, semua mata tertumpu kepada bagaimana mereka akan menangani kebimbangan pelanggan dan menghadapi siasatan yang sedang dijalankan. Tindak balas syarikat akan menjadi penting dalam memulihkan kepercayaan pengguna dan mengekalkan kepimpinan pasarannya dalam landskap EV Thailand yang berkembang pesat.