Mercedes-Benz memperkenalkan cara membeli kereta atas talian dimana pelanggan boleh mengambil kenderaan dari keseluruhan stok di Malaysia.

Ini membuka ruang pilihan yang lebih luas sambil memberi pelanggan akses kepada sistem penjualan yang lebih jelas dan berintegriti.

Mercedes-Benz Malaysia kini menerapkan model agensi “Retail of the Future,” menjadi negara ke-10 dan pasaran pertama di Asia Tenggara yang menggunakan sistem baru ini.

Penjual Mercedes-Benz akan mengekalkan peranan mereka sebagai pakar dan Duta Jenama, menawarkan pelanggan ‘human contact’ di rangkaian jualan mereka.

Pembelian kereta kini berlaku melalui Mercedes-Benz Store, satu portal yang mudah digunakan.

Amanda Zhang, CEO & Presiden, Mercedes-Benz Malaysia berkata, “Pelancaran model agensi ini adalah waktu yang menarik bagi kami dan rangkaian penjualan kami.

“Pendekatan baru ini membawa banyak manfaat kepada pelanggan kami, memberikan pelanggan kami kemewahan sebenar iaitu masa – kemewahan yang membolehkan pelanggan berinteraksi dengan jenama kami dengan cara mereka sendiri, pada keselesaan mereka sendiri.

“Model agensi memastikan bahawa tidak kira sama ada anda berbelanja dalam talian, mengunjungi kedai fizikal, atau melakukan keduanya, pelanggan kami ditawarkan dengan harga terbaik dan prosesnya adalah lancar dan jelas.”

Bettina Plangger, Naib Presiden, Jualan & Pemasaran, Mercedes-Benz Malaysia menambah, “Model agensi ini adalah operasi perniagaan yang meletakkan pelanggan kami di tengah-tengahnya.

“Ia direka untuk menyesuaikan cara-cara berbelanja pelanggan kami yang berubah, sambil memberdayakan Penjual Mercedes-Benz dengan pendekatan perniagaan yang lebih efisien dan bersepadu.

“Model ini juga membantu kami untuk memberikan pengalaman yang terbaik kepada pelanggan kami.”

Harga tunggal, harga terbaik: Pengalaman pembelian yang lancar untuk pengguna
Model agensi baru ini menawarkan pelanggan kami dengan keselesaan yang tiada tandingan dan kemewahan masa. Ia memberikan kuasa kepada pelanggan untuk berinteraksi dengan jenama kami bila-bila masa dan di mana sahaja mereka suka, menyediakan pelbagai pilihan yang tiada tandingan dari stok nasional yang luas, semuanya pada harga tunggal terbaik.

Bila-bila masa, di mana sahaja
Pelanggan boleh dengan mudah bertukar antara Mercedes-Benz Store dan rangkaian penjualan kami, tanpa mengira sama ada mereka ingin berbincang dengan pakar produk atau agen berlesen; mendapatkan maklumat dan/atau menyelesaikan kontrak pembelian dalam talian.

Mereka akan terus mendapat manfaat daripada pelbagai perkhidmatan di rangkaian penjualan Mercedes-Benz termasuk jualan kenderaan, pilihan pembiayaan fleksibel, perkhidmatan penyelenggaraan dan baiki, ketersediaan alat ganti asli, dan sokongan jaminan. Aksesibiliti yang mudah ini memastikan pengalaman pemilikan yang holistik bagi pelanggan.

Penjual akan terus menjadi duta jenama
Sebagai duta jenama, penjual Mercedes-Benz akan mempertahankan peranan penting mereka dalam menawarkan pengalaman mewah kepada pelanggan di rangkaian penjualan mereka. Mereka memainkan peranan penting dalam memastikan perjalanan pelanggan yang lancar dari segi pengalaman omni-channel, dari fasa penyelidikan awal hingga penyerahan kenderaan selepas pembelian. Model agensi baru ini memberikan peluang kepada penjual untuk memberi tumpuan lebih kepada pelanggan dan sokongan mereka.

Pelanggan kini boleh melawat Mercedes-Benz Store kami dan mencari kereta baru mereka di http://www.mercedes-benz.com.my/store.