Edaran Otomobil Nasional Berhad (EON), anak syarikat DRB-HICOM Berhad, menjalin kerjasama strategik dengan Agytek Digital Sdn Bhd. Agytek Digital adalah syarikat teknologi digital di bawah kumpulan Altel. Mereka bekerjasama membangunkan platform Pengurusan Hubungan Pelanggan Jualan (SCRM) berasaskan awan khusus untuk ekosistem automotif Malaysia.

Inisiatif ini bertujuan meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyelaraskan pengurusan data pelanggan dalam sektor automotif tempatan dan serantau. Memorandum kerjasama ditandatangani oleh Ketua Pegawai Eksekutif EON, Akkbar Danial, dan Ketua Pegawai Kewangan Agytek Digital, David Di Xiong.

Kedua-dua pihak akan bekerjasama rapat menghasilkan platform yang mengintegrasi perniagaan runcit, armada, dan sewaan kenderaan. Platform ini direka khas mengikut keperluan dan budaya pelanggan Malaysia. Pendekatan ini bertujuan menjadikan penyelesaian ini contoh terbaik dalam pengurusan hubungan pelanggan digital di rantau ini.

Akkbar Danial berkata kerjasama ini penting untuk memperkukuh keupayaan digital EON. Ia juga memenuhi kehendak pasaran tempatan. Platform ini mengambil kira aliran kerja pengurusan hubungan pelanggan, pengurusan data, dan pengalaman pengguna yang dioptimumkan untuk Malaysia.

David Di Xiong menambah teknologi ini dibangunkan untuk menyelesaikan masalah sebenar dalam industri automotif. Ia bukan penyelesaian generik. Inisiatif ini selaras dengan agenda digitalisasi DRB-HICOM Berhad yang lebih luas.

Agenda ini bertujuan memodenkan ekosistem automotif Malaysia agar lebih bersedia menghadapi masa depan. Ia juga mahu menjadikan industri lebih berorientasikan pelanggan melalui teknologi inovatif. Dengan platform SCRM ini, EON dan Agytek berharap Malaysia menjadi peneraju dalam pengurusan hubungan pelanggan automotif di peringkat serantau.

Melalui memorandum kerjasama yang ditandatangani oleh Ketua Pegawai Eksekutif EON, Akkbar Danial, dan Ketua Pegawai Kewangan Agytek Digital, David Di Xiong, kedua-dua pihak akan bekerjasama rapat untuk menghasilkan platform yang bukan sahaja mengintegrasi perniagaan runcit, armada, dan sewaan kenderaan, malah direka khas mengikut keperluan serta budaya pelanggan Malaysia. Pendekatan ini membolehkan penyelesaian tersebut menjadi contoh terbaik bagi amalan pengurusan hubungan pelanggan digital dalam industri automotif di rantau ini.

Akkbar Danial menegaskan bahawa kerjasama ini merupakan langkah penting dalam memperkukuh keupayaan digital EON untuk memenuhi kehendak pasaran tempatan. Beliau juga menyatakan bahawa platform ini direka dengan mengambil kira aliran kerja pengurusan hubungan pelanggan, pengurusan data pelanggan, dan pengalaman pengguna yang dioptimumkan untuk pasaran Malaysia. Sementara itu, David Di Xiong menambah bahawa teknologi yang dibangunkan adalah khusus untuk menyelesaikan masalah sebenar dalam industri automotif, bukan sekadar penyelesaian generik.

Inisiatif ini juga selaras dengan agenda digitalisasi DRB-HICOM Berhad yang lebih luas, yang bertujuan untuk memodenkan ekosistem automotif Malaysia agar lebih bersedia menghadapi masa depan dan lebih berorientasikan pelanggan melalui penggunaan teknologi tinggi yang inovatif. Dengan pembangunan platform SCRM ini, EON dan Agytek berharap dapat meletakkan Malaysia sebagai peneraju dalam amalan pengurusan hubungan pelanggan automotif yang canggih di peringkat serantau.