Ketika EON melihat ke masa depan, ia mesti mencari keseimbangan antara mengekalkan kekuatan teras dan menyesuaikan diri dengan landskap industri automotif yang sentiasa berubah.

Dengan memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh EV dan teknologi digital sambil terus berpegang kepada komitmen terhadap perkhidmatan pelanggan dan kelestarian, EON dapat terus berkembang maju untuk 40 tahun akan datang dan seterusnya.

Pemain lama dalam industri automotif ini sedang menjalani perjalanan transformasi di bawah kepimpinan CEO mudanya, Akkbar Danial. Pada usia hanya 40 tahun, Akkbar membawa perspektif segar dan darah baru kepada syarikat ketika ia menavigasi landskap automotif yang pesat berubah.

Terkenal dengan model pengedaran pelbagai jenama dan rangkaian runcit yang luas, EON terpaksa menavigasi perubahan mendasar pada asas industri – pasaran pembeli yang kebiasaannya menyesuaikan diri dengan dunia digital dan model perniagaan yang sukar menyesuaikan diri dengan realiti masa depan elektrik, bukan sahaja dari segi teknologi tetapi juga cara ia menjalankan perniagaan.

Menyesuaikan Diri dengan Model Jualan dan Agensi dalam Talian

Di Malaysia, beberapa pengeluar kereta mula merangkul jualan dalam talian dan model agensi, mencerminkan perubahan besar dalam cara kenderaan dipasarkan dan dijual.

Walaupun kita semua tahu bahawa Tesla menjual kereta mereka secara eksklusif dalam talian, jenama tradisional seperti Mercedes-Benz dan Volvo juga mengikuti jejak langkah ini.

Mercedes-Benz Malaysia telah memperkenalkan platform jualan dalam talian yang membolehkan pelanggan menyemak, mengkonfigurasi, dan membeli kenderaan secara langsung melalui laman web mereka.

Pembeli kini mempunyai akses kepada setiap kereta dalam stok nasional, membolehkan lebih banyak pilihan dan fleksibiliti. Pemilik berpotensi boleh menyesuaikan ciri-ciri dan malah mendapatkan pilihan pembiayaan tanpa perlu memasuki sebuah diler.

Begitu juga dengan Volvo yang telah menerima pakai model agensi untuk model elektrik mereka yang bukan sahaja menyederhanakan proses pembelian tetapi juga memastikan pelanggan menerima harga dan kualiti perkhidmatan yang konsisten.

Perubahan ke arah jualan dalam talian dan model agensi ini adalah sebahagian daripada trend yang lebih luas dalam industri automotif, didorong oleh keperluan untuk kecekapan yang lebih besar, kepuasan pelanggan dan, hingga ke satu tahap, sifat kenderaan itu sendiri yang berubah.

Menyesuaikan Diri dengan Aliran Pendapatan yang Berubah bagi EV

Satu soalan penting yang timbul ialah bagaimana peralihan ini akan memberi kesan kepada aliran pendapatan perkhidmatan selepas jualan EON.

EV secara umumnya memerlukan servis yang kurang kerap disebabkan oleh kurangnya bahagian yang bergerak, yang boleh membawa kepada penurunan pendapatan yang secara tradisinya mengalir daripada penyelenggaraan dan pembaikan rutin.

EON mesti berhati-hati mempertimbangkan bagaimana ia akan menyesuaikan model perniagaannya untuk menampung kemungkinan kehilangan pendapatan ini sambil terus memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa.

Bercakap dengan Electronikar, Akkbar mengakui bahawa pendapatan daripada EV jenama pintar adalah sihat apabila kereta meninggalkan bilik pameran tetapi lebih anemik apabila datang kepada menempatkan kereta ke dalam bengkel servis.

Mempelbagaikan Aliran Pendapatan

Pasukan pengurusan di EON sedar akan cabaran-cabaran ini dan mengambil langkah proaktif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mempelbagaikan asas pendapatan mereka:

Perniagaan Kereta Terpakai

EON memanfaatkan rangkaian seluruh negara untuk meningkatkan kehadirannya dalam pasaran kereta terpakai.

Dengan meneroka laman webnya sebagai pasaran dalam talian untuk kereta terpakai dan bekerjasama dengan platform seperti myTukar dan Carsome, EON bertujuan untuk menguasai bahagian yang lebih besar dalam segmen kenderaan pra-dimiliki. Perniagaan Kenderaan Pra-Dimiliki boleh terbukti menguntungkan berkat fleksibilitinya.

Perkhidmatan Kewangan

EON telah menubuhkan EON Capital, platform digital untuk penyelesaian pembiayaan kereta pelbagai jenama. Lengan pembiayaan mereka menawarkan ciri-ciri seperti borang permohonan digital, penjejakan permohonan langsung, tawaran produk berpakej, dan penskoran kredit serta-merta.

Mendapatkan pembiayaan adalah masalah utama bagi ramai pembeli berpotensi, dan inisiatif ini membolehkan EON mempelbagaikan aliran pendapatan sambil meningkatkan keselesaan pelanggan.

Aksesori dan Alat Ganti

EON mengoptimumkan jualan untuk aksesori kereta baharu dan alat ganti di luar jaminan melalui Pusat Aksesori EON. Dengan memusatkan perniagaan alat ganti dan aksesori, EON boleh menjana pendapatan tambahan daripada asas pelanggan sedia ada dan menembusi permintaan pasaran selepas jualan untuk pengubahsuaian kenderaan.

Pajakan dan Sewaan

Melalui DRB-HICOM EZ-DRIVE, EON menyediakan perkhidmatan pajakan dan sewaan untuk kenderaan sedia ada dan baharu. Kepelbagaian ini membolehkan EON memenuhi pelanggan yang lebih suka model pemilikan alternatif, seperti sewaan jangka pendek atau pajakan jangka panjang. Dengan menawarkan pelbagai penyelesaian mobiliti, EON dapat memenuhi keperluan pelanggan yang sentiasa berubah dengan lebih baik.

Kenderaan Komersial dan Jentera

Portfolio EON termasuk kenderaan komersial dan jentera, memenuhi keperluan perniagaan dan pengendali flot. Dengan mengekalkan pelbagai tawaran, EON dapat bertahan terhadap turun naik permintaan merentasi pelbagai segmen dan menembusi pelbagai aliran pendapatan.

Dengan mempelbagaikan perniagaannya merentasi kereta terpakai, perkhidmatan kewangan, aksesori, pajakan, dan kenderaan komersial, EON sedang memposisikan dirinya untuk pertumbuhan jangka panjang dan ketahanan dalam menghadapi cabaran industri. Inisiatif ini membolehkan EON memanfaatkan kekuatan sedia ada sambil meneroka peluang baharu untuk menjana pendapatan dan penglibatan pelanggan.

Merangkul Kelestarian

EON sedang berusaha untuk menjadi lebih mesra alam dan lestari sebagai sebahagian daripada transformasi mereka. Beberapa inisiatif mereka termasuk:

• Membuka bilik pameran khas hanya untuk kereta elektrik Proton untuk mempamerkan model elektrik mereka dan mendidik orang ramai tentang EV.
• Bekerjasama dengan AEON, peruncit besar, untuk bekerjasama dalam projek kelestarian, membolehkan mereka mencapai lebih ramai orang dan menyebarkan kesedaran tentang menjadi bertanggungjawab terhadap alam sekitar.
• Merancang pelbagai aktiviti dan acara yang berfokus kepada kelestarian, seperti menanam pokok, membersihkan pantai, dan inisiatif mesra alam lain yang melibatkan pekerja, pelanggan, dan masyarakat.
• Menganjurkan acara larian bersama POS Malaysia, perkhidmatan pos kebangsaan, dengan tema kelestarian untuk menyatukan orang dari pelbagai latar belakang untuk menyokong sebab-sebab alam sekitar sambil juga menggalakkan gaya hidup sihat.
• Memastikan usaha kelestarian EON adalah sebahagian penting daripada imej jenama dan pesanan keseluruhan mereka, berkomunikasi komitmen alam sekitar mereka secara konsisten di seluruh laman web, iklan, dan komunikasi lain untuk menunjukkan mereka serius tentang menjadi syarikat hijau dan menarik pelanggan yang prihatin tentang isu-isu ini.

EON mengiktiraf bahawa menjadi mesra alam dan lestari adalah penting, terutamanya dalam industri kereta. Dengan melancarkan inisiatif hijau, bekerjasama dengan syarikat lain, dan menjadikannya sebahagian teras daripada jenama mereka, mereka sedang berusaha untuk mengurangkan kesan alam sekitar dan menarik pelanggan yang memprioritikan kelestarian. Rancangan ini menunjukkan mereka menyesuaikan diri dengan keutamaan pengguna yang berubah dan keperluan syarikat untuk menjadi lebih bertanggungjawab.Kesimpulannya, EON sedang menjalani perjalanan transformasi untuk menyesuaikan diri dengan landskap automotif yang pesat berubah. Dengan merangkul teknologi digital, mempelbagaikan aliran pendapatan, dan merangkul kelestarian, EON sedang memposisikan dirinya untuk pertumbuhan dan ketahanan jangka panjang. Ketika syarikat menavigasi cabaran dan peluang masa depan, ia mesti mencari keseimbangan antara mengekalkan kekuatan teras dan menyesuaikan diri dengan keperluan pelanggan dan industri yang sentiasa berubah.